Direktionen har ønsket retningslinjer for håndtering af de situationer, hvor en borger ønsker at foretage lyd- eller billedoptagelse af et besøg i hjemmet, et møde eller en telefonsamtale med ansatte, således at kommunen kan agere herefter i de tilfælde, hvor en pragmatisk løsning ikke kan opnås.
Læs retningslinjerne i Værktøjskassen nederst på siden.
Finder den ansatte, at lydoptagelser af møder/samtaler/hjemmebesøg er arbejdsmiljømæssigt belastende, inddrages ledelsen med henblik på tilrettelæggelse af arbejdsmiljøet.
Redskaber i Arbejdsmiljøledelsessystemet
Hvis en medarbejder er påvirket fysisk eller psykisk af en situation/hændelse skal det registreres som en krænkende handling.
Hvis der i forbindelse med situationen har været udgifter og/eller fravær skal det registreres som en arbejdsulykke – se mere om registrering og analyse i Arbejdsmiljøvejviseren Bilag 6 Arbejdsskader: arbejdsulykker, erhvervssygdomme og krænkende hændelser, Bilag 6.A Analyse og læring af arbejdsulykker. samt Bilag 6 B Analyse og læring af krænkende hændelser
Eventuelle billed- og/eller lydoptagelser kan vedhæftes registreringen.
Der er i Arbejdsmiljøledelsessystemet krav om, at alle arbejdspladser arbejder med Bilag 5 Generelt om vold, trusler, chikane og krænkelser, herunder risikovurdering og handleplan til forebyggelse og håndtering af chikane. Dette kan være en del af medarbejdere og lederes værktøj – både til at understøtte dialogen, men også til de situationer, hvor dialogen ikke rækker.
Ligeledes kan retningslinjerne indgå i arbejdet med Bilag 11 Beredskabs- og krisesituationer - hvad skal vi have.